Servis pro samosprávu

Krajský úřad aplikuje v současné době souhrn aktivit vedoucích ke zvyšování a hodnocení kvality výkonu veřejné služby, je zřízena funkce manažerky kvality. Jedná se zejména o pravidelnou aplikaci modelu CAF, sledování a plnění definovaných strategických cílů organizace i souhrnu dílčích provozních ukazatelů. Na základě hodnocení fungování systému (včetně externího hodnocení aplikace modelu CAF v roce 2008) vyvstala potřeba přehodnocení systému řízení kvality, zejména s ohledem na účinnost dopadu(ů) aktivit do běžného provozu krajského úřadu. Realizací aktivity proběhne revize současného systému řízení kvality (model CAF), zhodnocení jeho dopadů, návrh na případné změny systému, návrh a poradenství při implementaci.

Dále:

• prověření provázanosti agend MA 21 a CAF tak, aby nedocházelo k duplicitním činnostem při výkonu agend kvality
• posouzení systému a nastavení strategického řízení úřadu, účinnost a dopady procesu, definice strategických cílů, vyhodnocování strategických cílů, stanovení trendů a cílových hodnot
  

V oblasti posuzování efektivity vynakládání veřejných výdajů pomocí moderních analytických metod jde zejména o tyto aktivity:

• přehodnocení a definice vhodných provozních ukazatelů, jejich sledování a pravidelné vyhodnocování (interní controlling)
• zhodnocení vhodnosti implementace metody BSC (nebo obdobné metody) v návaznosti na strategické cíle úřadu, procesní řízení a výkonnostní ukazatele, návrh ukazatelů a redefinice současných ukazatelů.