Servis pro samosprávu

vedoucí projektu: Ing. Pavel Novotný (Zlínský kraj)

realizátor: Marbes Consulting s.r.o.

Cílem projektu je vybudování elektronicky podporovaného nástroje pro hlášení a vyřizování požadavků uživatelů primárně zaměřených do oblasti IT a spotřebního materiálu. Tento nástroj a procesy s ním související umožní dosažení větší efektivity a průhlednosti při správě uživatelských požadavků a kvalitnější podpory pro rozhodovací a plánovací procesy v organizaci. Systém je modulárně orientovaný a navazuje na jiné systémy organizace jako je evidence zaměstnanců, evidence hardware a software, čímž je zajištěna jednotná datová základna potřebná pro dosažení aktuálnosti údajů potřebných pro rozhodovací procesy. Je počítáno s využitím tohoto systému pro další organizační složky kraje včetně nasazení systému jako nástroje pro zpracování požadavků na krajem poskytované služby ve vztahu k externím subjektům. Záměrem je zpřístupnění systému i městským a magistrátním úřadům, které se potýkají s obdobnou problematikou.

V současné době je systém nasazen na krajích Plzeňském a Zlínském, probíhá výběr dodavatele systému s cílem převzetí vývoje systému, dopracování definované funkcionality a implementace na krajích, které o řešení projeví zájem. Další rozvoj řešení se bude ubírat směrem k přenositelnosti na různé platformy, směrem k zobecnění vnitřního workflow a k integraci s dalšími systémy (KEVIS, SMS, apod.)