Servis pro samosprávu

K tomu, aby se Hana do systému zaregistrovala, stačilo jen málo -  navštívit kontaktní centrum u hlavního vchodu do nemocnice a vyplnit krátký formulář. „Klientka následně obdržela kartičku s PIN kódem. Tento kód je společně s jejím rodným číslem unikátní přístupovou kombinací do systému, neboli na webovou stránku www.eambulance.cz,“ popsala průběh registrace Šárka Kovačková, pracovnice kontaktního centra Nemocnice Jihlava. Na uvedené stránce si může Hana vybrat konkrétní ambulanci či lékaře a přihlásit se na vyšetření v konkrétním časovém úseku. „V režimu e@mbulance v současné době pracuje 46 ambulancí, a to v rozsahu 109,5 hodiny týdně,“ uvedl David Zažímal, vedoucí oddělení informačních a komunikačních technologií jihlavské nemocnice. Každá ze zapojených ambulancí má pro elektronické objednávání vyhrazenu pouze část ordinační doby a ve zbytku pracuje tak, jak jsou klienti zvyklí.

Hana Dubová, stejně jako tisíce dalších zaregistrovaných klientů, se může do ambulance objednat i prostřednictvím call centra, a to na telefonním čísle 567 157 555. „Nejdříve se zkusím do ambulance objednat přes internet a potom prostřednictvím call centra. Uvidím, který způsob mi bude více vyhovovat,“ uvedla Hana Dubová, která se bude nejvíce objednávat do ortopedické a kožní ambulance.

Systém e@mbulance, umožňující on-line objednávání, byl spuštěn 15. června 2011. Na projektu spolupracoval tým složený z odborníků Nemocnice Jihlava, Kraje Vysočina a odborníků z Taiwanu. Náklady na projekt dosáhly čtyř milionů korun. Kraj zaplatil dva miliony korun, stejnou částkou přispěla i partnerská taiwanská společnost.

• Zdroj: Nemocnice Jihlava