Nacházíte se na archivních webových stránkách Kraje Vysočina. Jejich aktualizace byla ukončena k 31.12.2022. Nový web najdete zde.

 

Cesta: Titulní stránka > Kancelář Kraje Vysočina v Bruselu > O Vysočině > Kontakty


 

Kontakty

Záložky hlavní nabídky

Vyberte:

HelpDesk

 

 
 

vedoucí projektu: Mgr. Pavel Novotný (Zlínský kraj), e-mail: pavel.novotny@kr-zlinsky.cz

realizátor:  Marbes Consulting s.r.o.

 

Cílem projektu je vybudování elektronicky podporovaného nástroje pro hlášení a vyřizování požadavků uživatelů primárně zaměřených do oblasti IT a spotřebního materiálu (s možností využití i pro jiné útvary např. hospodářská správa). Tento nástroj a procesy s ním související umožní dosažení větší efektivity a průhlednosti při správě uživatelských požadavků a kvalitnější podpory pro rozhodovací a plánovací procesy v organizaci.

Systém je modulárně orientovaný a navazuje na jiné systémy organizace jako je evidence zaměstnanců, znalostní báze, projektové řízení, evidence hardware a software, čímž je zajištěna jednotná datová základna potřebná pro dosažení aktuálnosti údajů potřebných pro rozhodovací procesy. Je počítáno s využitím tohoto systému pro další organizační složky kraje včetně nasazení systému jako nástroje pro zpracování požadavků na krajem poskytované služby ve vztahu k externím subjektům. Záměrem je zpřístupnění systému i městským a magistrátním úřadům, které se potýkají s obdobnou problematikou.

V současné době je systém nasazen na většině krajů, které využívají různé portfolio modulů projektu Helpdesk. Další rozvoj řešení se bude ubírat směrem k větší uživatelské přehlednosti a atraktivnosti, tak aby systém byl co nejintuitivnější. Dále bude vytvořeno jednotné rozhraní pro možnost využití datové základny pro různé reporty např. z datového skladu.

 
 
Zodpovídá: Ing. Táňa Mrázková
Vytvořeno / změněno: 16.8.2005 / 27.9.2005

Počet návštěv: 51253
 

Zobrazit vyhledávací formulář »


 
 
 



Kontaktní informace

 
Kontakt:
Kancelář Kraje Vysočina v Bruselu, 20/22, Rue du Commerce, 1000 Brusel Ixelles, Belgie, e-mail: info@vysocina.eu
 

Nacházíte se v módu "Bez grafiky", takže vidíte tuto stránku bez zdobné grafiky a pokročilého formátování. Pokud váš prohlížeč podporuje CSS2, můžete se přepnout do grafického módu.


 

Odběr novinek