Oficiální internetové stránky Kraje Vysočina

 Je možné, že příčinou problémů může být nedorozumění, nedostatečná schopnost či ochota zdravotnických pracovníků dostatečně podrobně vám vše vysvětlit.

"Drobnější problémy" je nejvhodnější řešit ústně, a to co nejdříve.

V případě, že se jedná o závažnější případy, je lepší řešit svoje námitky písemnou cestou. Máte tak mimo jiné zaručenu písemnou odpověď, a to v odpovídajícím termínu.

Jak tedy postupovat?

V případě, že nejste spokojeni s nemocniční péčí,  proberte svoje námitky s ošetřujícím lékařem, v případě nespokojenosti s ošetřovatelskou péčí pak s vedoucí sestrou oddělení. Vaše námitky je povinen vyslechnout i vedoucí lékař - primář oddělení, či pracovníci vrcholového managementu nemocnice, ředitel či jeho náměstci.

Pokud nejste spokojeni s ambulantní péčí v soukromé ambulanci, i zde je dobré probrat námitky přímo s ošetřujícím lékařem, či sestrou.

Jestliže budete mít za to, že Vám nebyla poskytnuta náležitá péče, můžete

• podat písemný návrh na přezkoumání vedoucímu zdravotnického zařízení nebo jeho zřizovateli
• obrátit se na Českou lékařskou komoru, Českou stomatologickou komoru nebo Českou lékárnickou komoru, a to v případě, pokud se nedostatky týkají odborného nebo etického postupu lékaře nebo lékárníka. Stejně tak se můžete obrátit na jinou existující profesní komoru, pokud se týkají nedostatky jiného zdravotnického pracovníka
• se obrátit na zdravotní pojišťovnu u níž jste pojištěni, a to zejména v případě, kdy Vám zdravotnický pracovník odmítne provést zdravotní výkon, který je hrazený ze systému zdravotního pojištění
• se dále obrátit na registrující správní orgán státní správy, který provedl registraci nestátního zdravotnického zařízení. Pro nestátní zdravotnická zařízení, která mají místo provozování v kraji Vysočina, je to Krajský úřad kraje Vysočina, odbor zdravotnictví.